Chez Positive Company®, nous valorisons la transparence et l'intégrité dans toutes nos actions. Les entreprises labellisées s'engagent à respecter des pratiques durables et responsables. Cependant, il peut arriver que des questions ou des préoccupations surgissent concernant les pratiques réelles d'une entreprise.

Si vous avez connaissance d'une entreprise labellisée par Positive Company® qui semble ne pas respecter ses engagements en matière de RSE, nous vous encourageons à nous contacter. Vous pouvez remplir le formulaire ci-dessous ou nous envoyer un courriel détaillant la situation et fournissant des preuves documentaires ou des témoignages à l'appui de votre plainte.

Le programme de labellisation Positive Company® couvre uniquement les activités en lien avec les actions RSE des entreprises. Toutes les réclamations suivantes ne seront pas prises en compte : 

• controverse juridique : toute controverse juridique en attente de jugement par un organisme officiel
• controverse concernant un produit et/ou service
• controverse concernant le service client
• controverse dénonçant le management d'une personne spécifique
• controverse portant sur une filiale non labellisée d'un groupe labellisé Positive Company®
• controverse dénonçant une pratique/action qui ne rentre pas dans le cadre de la labellisation (voir référentiel)

Positive Company® ouvrira une enquête uniquement sur les controverses suivantes :

• réclamation sur l'authenticité des déclarations de l'entreprise concernée dans le cadre de l'audit documentaire
• réclamation sur l'administration des enquêtes anonymes envoyées aux parties prenantes
• controverse sur le non respect des valeurs exprimées dans notre manifeste

Toutes les informations que vous nous fournirez seront traitées de manière confidentielle. Notre équipe examinera attentivement toutes les informations fournies et entreprendra une enquête approfondie sur la question. L'entreprise concernée par la controverse sera directement consultée par Positive Company® afin de garantir l'équité de la procédure. Suite à cette enquête, toutes les informations regroupées sur une controverse seront présentées à notre comité éthique. 

La décision finale concernant la résolution d'une controverse sera prise par le comité éthique dans un délai de 3 mois suivant le dépôt de la réclamation.

Nous tenons à assurer que toutes les entreprises labellisées par Positive Company® respectent des normes élevées en matière de responsabilité sociale des entreprises.

Votre contribution est essentielle pour garantir l'intégrité de notre processus de labellisation et pour aider à maintenir la confiance dans notre label. Nous vous remercions de votre collaboration et de votre engagement en faveur d'un monde plus durable.